---
title: Customer Center guide
description: "Guide to Bibliotheca´s Customer Centre.\nView your assets, create, edit, and close your existing support cases and view historical cases."
image: https://info.bibliotheca.com/hubfs/support-300x151.jpg
---

[![G-LBLO1017\_2017\_bibliotheca\_long-term\_logo-web2-1](https://info.bibliotheca.com/hs-fs/hubfs/G-LBLO1017_2017_bibliotheca_long-term_logo-web2-1.png?width=1000&height=213&name=G-LBLO1017_2017_bibliotheca_long-term_logo-web2-1.png "G-LBLO1017_2017_bibliotheca_long-term_logo-web2-1")](https://www.bibliotheca.com/)

## Vejledning til Bibliothecas kundecenter

Se dine aktiver, opret, rediger og luk dine eksisterende supportsager, og se tidligere sager.

![supporthead](https://info.bibliotheca.com/hubfs/Nordic/supporthead.jpeg)

##### **Velkommen til Bibliothecas kundecenter.**

Som kunde hos Bibliotheca har du adgang til Bibliothecas personligt tilpassede kundecenter.  
Her har du det fulde overblik over dine supportsager. Du har mulighed for at oprette samt se og lukke tidligere sager. 

Hvis du endnu ikke har tilmeldt dig, skal du besøge vores [KUNDECENTER,](https://5236493.extforms.netsuite.com/app/site/crm/externalcasepage.nl/compid.5236493/.f?formid=3&h=AAFdikaIqfCXbkr7v_6SG0JFrjmI-402ms96tfUmOng6qHfL6U4&redirect_count=1&did_javascript_redirect=T&hsCtaTracking=faabd51d-3702-4374-be05-44e7b6753ce4%7Ca304f65a-a613-46e3-9058-6e6e46bb6480)se Instruktionerne nedenfor.

---

# ANMODNING OM AT FÅ ADGANG TIL KUNDECENTER – TRIN 1

Du bliver ført videre til en webformular, hvor du bliver bedt om at angive din e-mailadresse, dit telefonnummer og dit biblioteksnavn samt dit navn og din stilling. I feltet til indgående meddelelser skal du skrive formålet med din adgang. I dette tilfælde:

"*Hej. Jeg vil gerne have adgang til kundecentret."*

**Undlad at rapportere sagsproblemer i dette felt.** 

[AMMODNING OM ADGANG TIL KUNDECENTER](https://5236493.extforms.netsuite.com/app/site/crm/externalcasepage.nl/compid.5236493/.f?formid=3&h=AAFdikaIqfCXbkr7v_6SG0JFrjmI-402ms96tfUmOng6qHfL6U4&redirect_count=1&did_javascript_redirect=T&hsCtaTracking=faabd51d-3702-4374-be05-44e7b6753ce4%7Ca304f65a-a613-46e3-9058-6e6e46bb6480)

![customer portal](https://info.bibliotheca.com/hubfs/customer%20portal.png)

---

# ANMODNING OM AT FÅ ADGANG TIL KUNDECENTER – TRIN 2

Når du indsender formularen, sendes der en notifikation til Bibliothecas support. Du får tilsendt en e-mail med en invitation. 

Klik på linket med navnet "Set NetSuite Password" for at fuldføre din tilmelding.

![COMPUTER PORTAL](https://info.bibliotheca.com/hubfs/COMPUTER%20PORTAL.png)

---

![bibliotheca-Section-Icons\_individual\_sunrise-1](https://info.bibliotheca.com/hs-fs/hubfs/IMAGES/Icons/2021/Section/bibliotheca-Section-Icons_individual_sunrise-1.png?width=80&height=28&name=bibliotheca-Section-Icons_individual_sunrise-1.png "bibliotheca-Section-Icons_individual_sunrise-1")

##### **NÅR DU HAR FULDFØRT DIN TILMELDING, KAN DU LOGGE PÅ KUNDECENTRET**

[LOG IN TO CUSTOMER CENTER](https://5236493.app.netsuite.com/app/login/secure/privatelogin.nl?c=5236493)

---

##### NÅR DU ER LOGGET PÅ:

**Se dine aktiver**

Når du er logget på, bliver du ført til en startside. Fra denne side kan du se dine aktiver samt oprette og redigere sager. For at se dine aktiver skal du klikke på linket "Assets" . Du finder det under linket "Customer Record" – Aktiver. Hvis du vil oprette en sag for nogle af dine aktiver, skal du klikke på knappen "Create New Case" til højre for hvert aktiv.

**SE VIDEOEN MED EN TRINVIS VEJLEDNING** -\> 

<iframe data-hsv-src="https://play.hubspotvideo.com/v/7645963/id/95942786089?play_button_color=FF0201&amp;autoplay=true" referrerpolicy="origin" sandbox="allow-forms allow-scripts allow-same-origin allow-popups" allow="autoplay; fullscreen;" style="position: absolute !important; width: 100% !important; height: 100% !important; left: 0; top: 0; border: 0 none; pointer-events: initial" title="HubSpot Video" loading="lazy" data-hsv-id="95942786089" data-hsv-play-button-color="FF0201" data-hsv-width="1920" data-hsv-height="1080" data-hsv-autoplay="true" data-hsv-full-width="false"></iframe>

##### **HAR DU STADIG BRUG FOR HJÆLP? TAL MED VORES TEAM!**

Vi vil gerne fortælle dig om alle fordelene ved vores support.

support-dk@bibliotheca.com

(+45) 7027 1008

Copyright © 2026 Bibliotheca

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "VideoObject",
  "contentUrl" : "https://7645963.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7645963/How%20to%20register%20support%20tickets%20video%20v2.mp4",
  "dateModified" : "2022-12-20T11:53:14.631Z",
  "duration" : "PT1M47.072S",
  "height" : 1080,
  "name" : "How to register support tickets video v2",
  "thumbnailUrl" : "https://7645963.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7645963/How%20to%20register%20support%20tickets%20video%20v2.mp4/medium.jpg",
  "uploadDate" : "2022-12-20T11:52:26.049Z",
  "width" : 1920
}
```