Se på dine aktiva, opprett, rediger og lukk eksisterende støttehenvendelser og se på historiske henvendelser.
Velkommen til Bibliothecas kundesenter.
Når du er kunde hos Bibliotheca har du tilgang til Bibliothecas tilpassede kundesenter. Her har du en komplett oversikt over dine henvendelser til kundeservice. Du kan opprette, se på eller lukke historiske henvendelser.
Hvis du ikke allerede er registrert, må du gå til vårt KUNDESENTER, se instruksjonene nedenfor.
FORESPØRSEL TIL KUNDESENTERET - TRINN 1
Du vil bli tatt med til et nettskjema der du må taste inn e-postadresse, telefonnummer, biblioteknavn, samt ditt eget navn og stilling. I merknadsfeltet må du skrive inn årsaken til denne henvendelsen:
"hei, kan dere gi meg tilgang til kundesenteret"
Du må ikke rapportere noen problemer i dette feltet.
Når du logger inn vil du bli tatt med til startsiden. Fra denne siden kan du se på dine aktive og opprette eller redigere henvendelser. For å se på aktiva kan du klikke på lenken «Assets» - Denne finner du under «Customer Record» - «Assets» (aktiva). Hvis du ønsker å opprette en hendelse for en av dine aktiva, klikk på knappen «Create New Case» til høyre for hver aktiva.
SE PÅ TRINN-FOR-TRINN-VIDEOEN ->
TRENGER DU FORTSATT HJELP? SNAKK MED TEAMET VÅRT!
Vi ønsker å fortelle deg om alle de mange fordelene til vår kundestøtte.
